Progresso
O estado de cada item da plataforma, atualizado a cada entrega e a cada rodada de testes.
- Disponível: em uso.
- Em validação: já em produção em modo de comparação, sem mudar o atendimento, até ser confirmado.
- Em construção: sendo desenvolvido.
- Planejado: no roteiro.
- Disponível 15
- Em validação 4
- Em construção 1
- Planejado 8
Configuração por arquivo
Cada papel do Vate descrito num arquivo único, versionado e revisável.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Arquivo do papel para todos os tipos de papel Voz, mensagens, equipe, funil e rotinas descritos no mesmo formato: sessão, plano, tarefas, ferramentas, supervisão e testes. | Disponível | 2026-11-13 |
| Arquivo do Vate Identidade, equipe, conexões, orçamentos e a lista de papéis do Vate. | Em validação | 2026-11-13 |
| Arquivos do papel no portal Cada papel mostra o seu arquivo, por versão publicada, só para leitura. | Disponível | 2026-11-13 |
| Edição pelo portal gerando o arquivo Publicar um papel passa a publicar o arquivo; copiar um papel entre Vates. | Planejado | 2026-11-13 |
Ligações de voz
Atendimento e retenção por telefone e WhatsApp.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Ligações conduzidas pelo arquivo do papel A ligação lê sessão, plano, ferramentas e conduta do arquivo publicado. | Disponível | 2026-11-13 |
| Conferência de identidade conduzida pela plataforma Nome, documento e idade conferidos com dois ouvidos antes de qualquer dado do cliente. | Disponível | 2026-11-13 |
| Selo de confirmação Texto oficial lido palavra por palavra e confirmação registrada. | Disponível | 2026-11-13 |
| Ferramentas liberadas por etapa Em cada etapa do roteiro, só as ferramentas daquela etapa ficam disponíveis. | Disponível | 2026-11-13 |
| Detecção de caixa postal antes da saudação Não falar com a secretária eletrônica nas ligações feitas. | Planejado | 2026-11-13 |
| Transcrição dentro do Vate A transcrição das ligações e reuniões passa a ser feita no ambiente do próprio Vate, separada dos demais produtos. | Planejado | 2026-11-13 |
Mensagens
Conversas por WhatsApp com ritmo e regras do papel.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Conversas conduzidas pelo arquivo do papel Cada mensagem usa ferramentas, limites, ritmo e janelas do arquivo publicado. | Em validação | 2026-11-13 |
| Ritmo, janelas e modelos de mensagem Tempo de digitação, divisão em balões, janela de 24 h, limites por cliente e áudio. | Disponível | 2026-11-13 |
Conversa com a equipe
A equipe conversa com o seu Vate por texto, voz e vídeo.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Conversar com o Vate por texto, voz e vídeo Canal da equipe, Slack, ligação e vídeo com o mesmo contexto. | Disponível | 2026-11-13 |
| O que o Vate pode fazer em cada canal Por voz e vídeo o Vate lembra e decide pendências; delegar e entrar em reunião ficam no texto. | Em validação | 2026-11-13 |
| Resumo da ligação na conversa por texto O que foi combinado por voz aparece no histórico do canal. | Planejado | 2026-11-13 |
Reuniões e avatar
O Vate participa de reuniões e aparece em vídeo.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Vate em reuniões Conversar, transcrever, apresentar e ensaiar em reuniões do Google Meet. | Disponível | 2026-11-13 |
| Avatar em vídeo Rosto da persona na reunião, com volta para voz se o vídeo falhar. | Disponível | 2026-11-13 |
| Perceber quando falam com o Vate Responder quando chamado pelo nome na reunião. | Planejado | 2026-11-13 |
Supervisão e qualidade
Conferência das falas, juízes e testes antes de publicar.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Supervisor das falas de compromisso Valores e compromissos conferidos antes ou logo depois de ditos. | Disponível | 2026-11-13 |
| Juízes configuráveis por papel Cada papel pode desligar ou só observar juízes da plataforma (opt-out, caixa postal, eco, encerramento…). | Disponível | 2026-11-13 |
| Testes de regressão do papel Cenários com cliente simulado rodados a cada revisão, com critério de sucesso. | Disponível | 2026-11-13 |
| Cenários com estado esperado estruturado Etiquetas e resultado esperado por cenário, para suítes por tema. | Planejado | 2026-11-13 |
Segurança e permissões
Cada papel com só os acessos de que precisa.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Permissões mínimas por papel e por canal Cada execução leva só as operações que o papel precisa naquele canal. | Em validação | 2026-11-13 |
| Acessos revogados ao aposentar um papel Um papel aposentado não mantém nenhuma permissão. | Disponível | 2026-11-13 |
| Credenciais de curta duração por execução Credenciais que valem minutos e só para a execução em curso. | Planejado | 2026-11-13 |
| Ambiente próprio para cada Vate Cada Vate roda no seu próprio ambiente, que cresce conforme a demanda, sem acesso direto a bancos de dados: tudo passa pela plataforma, com as permissões do papel. | Planejado | 2026-11-13 |
Plataforma
Operação, atualizações e evolução do motor.
| Item | Estado | Atualizado |
|---|---|---|
| Atualizações sem derrubar ligações Ligações em andamento terminam antes de uma nova versão entrar. | Disponível | 2026-11-13 |
| Motor em bibliotecas próprias O motor dos agentes organizado em bibliotecas com interfaces estáveis. | Em construção | 2026-11-13 |