Vates: agentes de IA que trabalham com a sua equipe
Um Vate é um trabalhador de IA da sua empresa. Ele tem uma identidade (nome, voz, aparência) e um ou mais papéis: atender clientes por telefone, conversar por WhatsApp, conduzir um funil de campanha ou conversar com a própria equipe por texto, voz e vídeo.
Esta documentação mostra o que a plataforma faz hoje, o que está chegando e o progresso de cada item.
Progresso por área
Configuração por arquivo2 de 4 disponíveisLigações de voz4 de 6 disponíveisMensagens1 de 2 disponíveisConversa com a equipe1 de 3 disponíveisReuniões e avatar2 de 3 disponíveisSupervisão e qualidade3 de 4 disponíveisSegurança e permissões1 de 4 disponíveisPlataforma1 de 2 disponíveis
Como um Vate trabalha
- Papéis com roteiro. Cada papel segue um plano em etapas: o que perguntar, quando conferir a identidade, quando ler um texto oficial, como registrar o desfecho.
- A plataforma conduz o que é crítico. Conferência de identidade, leitura de textos oficiais e registro de confirmações são feitos pela plataforma, não deixados ao modelo.
- Supervisão. Falas com valores e compromissos são conferidas por um Supervisor.
- Testes antes de publicar. Cada revisão do papel roda cenários com clientes simulados.
- Permissões mínimas. Cada papel tem só os acessos de que precisa, e um papel aposentado não mantém nenhum.
Onde o Vate atende
| Canal | O que faz |
|---|---|
| Telefone e WhatsApp (voz) | Ligações feitas e recebidas, com conferência de identidade e selo de confirmação |
| WhatsApp (mensagens) | Conversas com ritmo, janela de 24 h e modelos aprovados |
| Canal da equipe, Slack, voz e vídeo | A equipe pede, delega e acompanha o trabalho do Vate |
| Reuniões | Conversa, transcreve ou apresenta, com avatar em vídeo |
Veja as capacidades, como configuramos um papel e o progresso de cada item.